سياسة الاسترداد والإلغاء

١. التجربة المجانية

يبدأ كل حساب جديد بتجربة مجانية للمدة المعلنة عند التسجيل، وهي حالياً سبعة أيام. ولا تُطلب بيانات دفع لبدئها ولا يُحصّل أي مبلغ خلالها. وإن لم تشترك فلن تُفوتر بشيء.

٢. رسوم الاشتراك

تُدفع الاشتراكات مقدماً بالريال العُماني، شهرياً أو سنوياً. ويُعرض المبلغ وتاريخ التجديد قبل التأكيد، وينتج عن كل دفعة فاتورة متاحة في حسابك.

٣. الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت من داخل المنصة دون الحاجة لمراسلتنا. ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية: تحتفظ بالوصول الكامل حتى ذلك الحين ولا يُحصّل أي مبلغ إضافي.

وتبقى بياناتك متاحة للتصدير حتى نهاية الفترة المدفوعة.

٤. الاسترداد

بما أن التجربة المجانية تتيح لك تقييم المنصة بالكامل قبل الدفع، فإن رسوم الاشتراك عن فترة بدأت غير قابلة للاسترداد عموماً.

ونرد المبالغ في هذه الحالات: خصم مكرر أو خاطئ؛ أو خصم تم بعد إتمام الإلغاء؛ أو فترة أنهيناها دون سبب من جانبك؛ أو انقطاع ممتد للخدمة منع الاستفادة الفعلية من فترة.

والاشتراكات السنوية الملغاة خلال أربعة عشر يوماً من أول دفعة سنوية يجوز ردها كاملة بعد خصم أي شهر استُخدم.

٥. كيفية طلب الاسترداد

راسلنا على support@finserp.com مع اسم الحساب ورقم الفاتورة. وسنرد خلال خمسة أيام عمل. وتُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادة خلال عشرة أيام عمل بحسب بنكك.

٦. إخفاق المدفوعات

إن أخفقت دفعة تجديد نعيد المحاولة ونخطرك. وإن تعذر التحصيل يُوقف الحساب ولا يُحذف، ويعود الوصول فور نجاح الدفع.