سياسة الخصوصية

١. من نحن

FinsERP (سجل تجاري 1512793)، Al Sumou Tower, 18 November Street, North Al Ghubra, Muscat, Sultanate of Oman، هي المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. ويمكنك مراسلتنا على hello@finserp.com.

٢. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم واسم المنشأة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند التسجيل، وبيانات المستخدمين الذين تضيفهم.

محتوى العميل: السجلات التي تدخلها في المنصة، وقد تتضمن بيانات شخصية عن موظفيك وعملائك ومورديك. ونعالجها نيابة عنك وبتوجيه منك.

بيانات الاستخدام: معلومات تقنية مثل عنوان الإنترنت ونوع المتصفح والصفحات المزارة والتوقيتات، تُستخدم لحماية الخدمة وفهم طريقة استخدامها.

بيانات الدفع: سجلات الاشتراكات والفواتير. أما بيانات البطاقة فيعالجها مزود الدفع ولا تُخزن في أنظمتنا.

٣. لماذا نستخدمها

لتقديم المنصة وحمايتها ودعمها؛ ولمعالجة الاشتراكات وإصدار الفواتير؛ وللتواصل معك بشأن حسابك وتغييرات الخدمة؛ ولتحسين المنتج؛ وللوفاء بالالتزامات القانونية والرقابية في عُمان.

٤. المشاركة

نشارك البيانات فقط مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة — الاستضافة ومعالجة المدفوعات وإرسال البريد ومراقبة الأعطال — بموجب اتفاقيات تقيّد استخدامهم لها. ولا نبيع البيانات الشخصية.

وقد نفصح عن البيانات حين يوجب القانون أو تطلب جهة مختصة ذلك.

٥. الأمن والعزل

بيانات كل عميل معزولة عن بيانات أي عميل آخر في المنصة. ونستخدم التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول وسجلات التدقيق والنسخ الاحتياطي المنتظم. ولا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نعمل على حماية بياناتك وفق الممارسات المعتبرة.

٦. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب والأعمال ما دام اشتراكك سارياً، وبعده للمدة اللازمة للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية. ويمكنك طلب حذف بيانات حسابك مع مراعاة تلك الالتزامات.

٧. حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية، وتصحيح غير الدقيق منها، وحذفها حيث لا يلزمنا الاحتفاظ بها، والحصول على نسخة من البيانات التي قدمتها. راسلنا على hello@finserp.com وسنرد خلال مدة معقولة.

٨. ملفات الارتباط والتحليلات

يستخدم هذا الموقع ملفات ارتباط أساسية للعمل وأخرى تحليلية لفهم الزيارات وتحسين المحتوى. أما المنصة نفسها فتستخدم فقط ما يلزم لإبقائك مسجل الدخول وآمناً.

٩. خدمات واجهة برمجة تطبيقات يوتيوب

تنشر FinsERP مقاطع فيديو تعليمية على قناتها في يوتيوب عبر أداة داخلية تستخدم خدمات واجهة برمجة تطبيقات يوتيوب (YouTube API Services). يستخدمها موظفونا فقط لرفع مقاطع الفيديو إلى قناتنا وتحرير عناوينها وأوصافها وصورها المصغرة وترجماتها وقوائم التشغيل. ولا تقرأ الأداة أي معلومات عن مشاهدي تلك المقاطع ولا تجمعها ولا تخزنها، ولا تقدم أي ميزات من يوتيوب لمستخدمي هذا الموقع أو منصة Fins ERP.

تحتفظ الأداة، على أجهزتنا الخاصة، برمز تفويض Google الخاص بقناتنا ومعرّفات مقاطع الفيديو التي رفعتها فقط، ولا شيء آخر مما يُحصل عليه عبر خدمات واجهة برمجة تطبيقات يوتيوب. ولا تُشارك هذه المعلومات مع أي طرف ولا تُستخدم للإعلانات. ونلتزم في استخدامنا لهذه الخدمات بشروط خدمة يوتيوب (https://www.youtube.com/t/terms) وسياسة خصوصية Google (https://policies.google.com/privacy).

يمكن للموظف الذي فوّض الأداة إلغاء وصولها في أي وقت من صفحة إعدادات أمان Google (https://security.google.com/settings/security/permissions)، ويُحذف الرمز المخزن عندئذٍ. وتُرسل الأسئلة حول استخدامنا لخدمات واجهة برمجة تطبيقات يوتيوب إلى hello@finserp.com.

١٠. التغييرات

سننشر أي تعديل على هذه السياسة في هذه الصفحة، وسنخطر مالكي الحسابات بالبريد عند التغييرات الجوهرية.